特集から探す

季節のおすすめから探す
ランキングから探す
人気スウィーツから探す
惣菜・飲料・調味料から探す
ギフトその他から探す
よくある質問(FAQ)

婦人画報のおかいもの通販運営事務局

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

電話でのお問い合わせ

0120-982-424

10:00~17:00(土・日曜、祝日も受け付けております。)

注文について

Q1. 電話で注文することはできますか?
A 可能です。
フリーコール:0120-98-1166 にお電話ください。
営業時間:AM10:00~PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q2. インターネットで注文をしたのですが、注文完了メールがきません。
A 注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。
  • ・受信メールの迷惑フォルダに入っている
    →迷惑メールフォルダをご確認ください。
    また、ringbell.co.jpドメインからのメールを迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。
    (Yahoo!メールの場合:フィルター設定/Hotmailの場合:差出人セーフリストへの追加/Gmailの場合:フィルタ設定)
  • ・Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
    →不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
  • ・ドメイン指定・制限をしている
    →@ringbell.co.jpドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
  • ・入力したメールアドレスに誤りがある
上記を確認し、メールが届いていない場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。
Q3. 郵送(FAX)で注文したのですが、注文書が届いたか不安です。
A ご注文完了のお知らせを「希望する」へチェックいただいた場合、郵送・FAXの場合ご注文書到着より2日以内(日・祝日は除く)にFAXもしくはお電話にて到着確認のご報告をいたします。
Q4. 追加で注文したいのですが…
A 以前いただいたご注文への追加はお受けできませんので、もう一度改めてご注文ください。
Q5. 注文時に入力した情報(商品・お届け先・配送日など)を変更したいのですが…
A すでに発送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
注文情報変更をご希望の場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のおかいもの」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00~PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q6. 領収書が欲しいのですが…
A 発行いたします。商品お届け後1週間~10日でご依頼主様に郵送いたします。商品との同梱は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ウェブサイト注文画面の「領収書発行ご希望の方はこちら」の下「領収書を発行する」前のボックスにチェックを入れ、宛名、但書をご指定ください。
または、「お問い合わせフォーム」の『お問い合わせ項目』で「領収書希望」を選択し、『お問い合わせ内容』に「ご注文No、領収書の宛名、但し書き、金額、お届け先」を入力の上、送信してください。
なお、日付はご入金確認日になります。
Q7. 注文後にキャンセルしたいのですが…
A 商品発送後のキャンセル・変更はお受けできません。
食品に関しては、商品の性質上、お客様都合による返品、交換はお受けできません。
食品以外については、商品到着から8日以内なら商品の返却・交換ができます。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。
商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。(代替商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。)
Q8. 会員登録せずに注文できますか?
A ご注文可能です。購入画面で「今回は登録しないで購入する」からご注文ください。
会員登録せずにご注文いただいた後でのポイント付与はできませんので、ご注意ください。

配送について

Q1. 商品を先様に手渡ししたいのですが…
A ご自宅やご実家にお届けすることができます。
メーカー(産地)から直送する商品を複数ご注文の場合は、配送が別々となります。
また、一部商品を除き手提げ袋の同封も可能です。
Q2. 注文した商品はいつ届きますか?
A ご注文受付日より約7日目以降のご指定日でお届けいたします。
カタログギフトのみ、受付日より4日目のご指定日でお届けいたします。指定日がない場合、正午12時までのご注文は最短当日出荷にてお手配いたします。
「お早め便」対象の商品は、最短3日でお届けいたします。(ご指定日がある場合は除く)
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の期間のご注文は、産地休業等によりお届けがご希望より1週間ほど遅れる場合がございます。
※お届け期間限定商品などの条件がある商品はこの限りではございません。
※郵送でのご注文の場合は、申込書の到着までお時間がかかることがありますので、お届け希望日に添えない場合がございます。
※生産数の少ない商品を多く取り扱っております。そのため、お届け希望日のご指定を承りかねる商品がございます。準備でき次第、順次発送させていただきます。
Q3. 配達日や時間の指定はできますか?
A 商品により異なります。
各商品詳細ページをご確認いただき、「お届け日」に日程が表示されているものはご指定いただけます。
時間指定は「午前中(10時~12時)」「午後(12時~18時)」「夜間(18時~21時)」でご指定いただけます。
Q4. 配達日や時間の変更はできますか?
A 出荷日より前であれば対応可能です。
配達お届け日時の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のおかいもの」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00~PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q5. 海外への発送はできますか?
A 大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。
Q6. 商品が届かないのですが…
A ご指定のお届け希望日時が過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のおかいもの」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00~PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
マークが付いている商品はメーカーや工場から直接お届けさせていただきます。
そのため、商品が別々に到着する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※交通事情や天候により、ご指定日およびご指定の時間にお届けできない場合がございます。
Q7. 複数注文したのに、1つの商品しか届いていません。
A 産地直送商品は商品毎のお届けとなります。
また、お早め便 対象の商品と マークが付いている商品のサービスをご利用される場合は他の商品とご一緒にお届けすることができませんのでご了承ください。
ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のおかいもの」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00~PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q8. 同じメーカーの商品であれば、まとめて届けてもらえますか?
A 同じ温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の商品で、同一住所・同お届け日・時間にご指定いただいた場合可能です。
ただし、お届け日指定できない商品や、お早め便 対象の商品と マークが付いている商品のサービスをご利用される場合は他の商品とご一緒にお届けすることができませんのでご了承ください。
また、WEB注文以外で代引きをご利用の場合は、商品毎での梱包となります。
なお、代引きをご利用の場合は代引き手数料は商品種類毎となります。

送料について

Q1. 送料はいくらですか?
A マークの商品は1ヵ所あたり550円(税別)の送料をいただきます。
マークの商品はクール便でのお届けとなるため、1商品あたり800円(税別)の送料をいただきます。
同じお届け先にメーカーの異なる複数の商品を送る場合、 マークの商品は別配送でのお届けとなりますので、それぞれ別途550円(税別)または、800円(税別)の送料をいただきます。
同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。
同じ商品、または同じメーカーの商品を複数ご購入の場合は、送り先が1ヵ所であれば1個分の送料でお届けいたします。
ただし、配送便の温度帯が異なる場合は温度帯(常温・冷蔵・冷凍)ごとの送料がかかります。
Q2. 同じ住所でも届け先名が異なる場合、送料はかかりますか?
A 同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。
Q3. 同じ商品、同じメーカーの商品を複数購入した時の送料は?
A 同じ商品、または同じメーカーの商品を複数ご購入の場合は、「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が同じであれば1個分の送料でお届けいたします。
ただし、配送便の温度帯(常温・冷蔵・冷凍)が異なる場合は温度帯ごとの送料がかかります。

支払方法について

Q1. どのような支払い方法ができますか?
A クレジットカードでのお支払いと、お電話・専用お申込書でのご注文時のみ代引きがご利用いただけます。
①カード支払い
ご利用可能なカード一覧

※お支払い期限は各クレジットカード会社の締日となります。
(請求書は、クレジットカード会社からの明細に記載をさせていただきます。)

②代金引換
お電話・専用お申込書でのご注文時のみ承ります。
商品の到着時にお支払い下さい。
商品と送料以外に代引き手数料がかかりますので、商品代金、送料、代引き手数料の合計をお支払いください。
商品代金+送料(税別) 代引手数料(税別)
1万円未満(~9,999円) 300円
1万円以上3万円未満(10,000~29,999円) 400円
3万円以上10万円未満(30,000~99,999円) 600円
10万円以上30万円未満(100,000~299,999円) 1,000円
※各商品ごとに代引手数料がかかります。
※ご贈答の場合はお取り扱いできません。
※インターネットでのお取り扱いは出来ません。

その他

Q1. ギフトとして使用したいのですが、包装はしてもらえますか?
A 一部商品を除き、ギフト用包装をいたします。
各商品の「ギフト対応」項目で下記のようなアイコンがございますのでご確認ください。
婦人画報オリジナル包装紙でお届けできます。
※産地直送商品は、メーカー包装にてお届けとなります。
各メーカーの包装紙でお届けいたします。
包装のご対応ができません。
Q2. のしをつけることは可能ですか?
A 熨斗マークのある商品は短冊のしをお付けできます。御礼・御祝・無地・御歳暮・御中元よりお選び下さい。のし下に名前がない短冊のしタイプになります。
カタログギフトご注文の方のみ、御祝や内祝などの内のし、外のしのご要望にお応えします。ご注文画面の「包装紙・のし指定」ページにてご希望の『表書き』をお選びいただき、「ご注文内容の確認・お支払い方法の入力」ページにあります備考欄に、ご希望の『お名前』など具体的なご要望をご入力ください。詳細はこちら
Q3. 返品はできますか?
A 食品に関しては、商品の性質上お客様都合による返品・交換はお受けできません。
食品以外については、商品到着から8日以内なら商品の返却・交換が出来ます。
お客様の都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担となります。
商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届けに傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取換えいたします。(代替え商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。)
Q4. メルマガを購読したいのですが
A 新規会員登録ページ」から会員登録をしてください。
Q5. ログインができません。
A パスワードをお忘れの場合、「パスワード再発行ページ」にてご登録しているメールアドレス・お名前をご入力いただき、再発行してください。
ご注文方法が不明な場合は、コールセンターへお電話(0120-98-2424)にてお問い合わせください。
営業時間:AM10:00~PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く
Q6. パスワードを忘れてしまいました。
A 新たに再発行できます。
パスワード再発行ページ」より再発行してください。
Q7. 登録している電話番号や住所を変更したいのですが…
A お客様ページ」へログインしていただき、「会員情報の変更」ページにて変更してください。
Q8. ポイントはいつから使えますか?有効期限は?
A ポイントの加算については、購入日ではなく商品の出荷日翌日に反映されます。
ポイント有効期限は、最終ポイント更新日から一年間とさせていただきます。
Q9. 個人情報について、どのように管理されていますか?
A ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。
またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q10. 婦人画報を定期購読したいのですが。
A 婦人画報公式サイト」よりご登録ください。

上質なスイーツやグルメを通販でお取り寄せ 婦人画報のおかいもの

新着商品
洋スウィーツ
和スウィーツ
惣菜
米・パン・麺
フルーツ・野菜
飲料・お酒
調味料
雑貨
WEB限定
洋スウィーツ
ケーキ・バウムクーヘン
クッキー・焼き菓子
パイ・シュークリーム・クレープ・スフレ
チョコレート
プリン・ゼリー・ヨーグルト
アイス・ジェラート
キャラメル・キャンディ・ナッツ菓子
和スウィーツ
あられ・せんべい・かりんとう・豆菓子
しるこ・羊羹・最中・金つば
饅頭・どら焼き・カステラ
わらび餅・葛餅・寒天
餅菓子・大福
栗・芋・果物
和三盆・干菓子
抹茶スウィーツ
惣菜
肉・ハムソーセージ
魚介・海産物
洋食
中華・韓国料理
和食
カレー・ピザ
寿司・おこわ・おにぎり
チーズ・豆腐・卵
味噌汁・スープ
佃煮・昆布・海苔
梅干・漬物
米・パン・麺
米・玄米・餅
パン・シリアル
フルーツ・野菜
フルーツ・加工品
野菜・豆・加工品
飲料・お酒
コーヒー・茶
シャンパン・ワイン
ビール
日本酒・焼酎・梅酒
ジュース・水・健康飲料
調味料
調味料・ソース
オイル
バター・ジャム・はちみつ
雑貨
和食器
洋食器・グラス・カトラリー
和の雑貨・インテリア
洋の雑貨・インテリア
茶道具
鍋・釜
キッチン雑貨・家電
コスメ・ビューティ・グルーミング
タオル・ハンカチ・リネン
寝具
バッグ・ファッション雑貨
"美しいキモノのおあつらえ"
カタログギフト
婦人画報カタログ