A ご注文完了のお知らせを「希望する」へチェックいただいた場合、郵送・FAXの場合ご注文書到着より2日以内(日・祝日は除く)にFAXにて到着確認のご報告をいたします。
Q4. 追加で注文したいのですが…
A 以前いただいたご注文への追加はお受けできませんので、もう一度改めてご注文ください。
Q5. 注文時に入力した情報(商品・お届け先・配送日など)を変更したいのですが…
A すでに発送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
注文情報変更をご希望の場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のお取り寄せ」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00〜PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q6. 領収書が欲しいのですが…
A 領収書が欲しいのですが… ●会員ログイン済みの方がオンラインでご注文の場合
オンライン領収書について会員の方が以下の支払方法を選択された場合、商品出荷後に会員マイページの購入履歴詳細から領収書の発行が可能となります。
A 発送準備段階、もしくは商品発送後の商品につきましては、キャンセル・変更はお受けできません。
食品に関しては、商品の性質上、お客様都合による返品、交換はお受けできません。
食品以外については、商品到着から8日以内なら未開封にかぎり商品の返却・交換ができます。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。
商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。(代替商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。)
Q8. 会員登録せずに注文できますか?
A ご注文可能です。購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。 会員登録せずにご注文いただいた後でのポイント付与はできませんので、ご注意ください。 ※複数お届け先希望の方は会員登録が必要になります。
Q9. Amazon Payを使用したいのですが…
A Amazon Payはお届け先が1ヵ所の方のみご利用いただけます。 ※おかいものかごページから「ギフトのご注文はこちら」を選択いただいた場合ご利用いただけません。
※ご注文方法はご利用ガイドページ「Amazon Payで購入する」をご覧ください。
Q10. 温度帯とはなんですか?
A 「婦人画報のお取り寄せ」では、常温・冷蔵・冷凍の3つの温度帯にて商品を管理、配送しています。 温度帯が異なる商品の配送についての注意点はこちらからご確認ください。
Q11. 頒布会とはなんですか?
A 頒布会とは、ご希望商品を弊社の定めた回数ごとに自動的にお届けするサービスです。 会員登録をいただくと、ご注文いただけます。送付予定回数のお届け完了まで解約不可となります。予めご了承ください。
配送について
Q1. 商品を先様に手渡ししたいのですが…
A ご自宅やご実家にお届けすることができます。
複数のメーカー(産地)や、同一メーカーでも温度帯が別の商品を複数ご注文の場合は、配送が別々となります。
Q2. 注文した商品はいつ届きますか?
A ご注文受付日より約7日目以降のご指定日でお届けいたします。 カタログギフトのみ、受付日より4日目のご指定日でお届けいたします。指定日がない場合、正午12時までのウェブサイトからのご注文は最短当日出荷にてお手配いたします。 対象の商品は、最短3日でお届けいたします。(ご指定日がある場合は除く)
商品やお届け地域によっては、4日以上かかる場合がございます。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の期間のご注文は、産地休業等によりお届けがご希望より1週間ほど遅れる場合がございます。
※お届け期間限定商品などの条件がある商品はこの限りではございません。
※郵送でのご注文の場合は、申込書の到着までお時間がかかることがありますので、お届け希望日に添えない場合がございます。
※生産数の少ない商品を多く取り扱っております。そのため、お届け希望日のご指定を承りかねる商品がございます。準備でき次第、順次発送させていただきます。
Q3. 配達日や時間の指定はできますか?
A 商品により異なります。
各商品詳細ページをご確認いただき、「お届け日」に日程が表示されているものはご指定いただけます。
お届けの時間は「午前中」「午後(12時〜18時)」「夜間(18時〜21時)」でご指定いただけます。
お届け先が法人の場合、時間指定をお受けできない場合がございます。
Q4. 配達日や時間の変更はできますか?
A ご注文の状態と、ご注文商品により異なります。
配達お届け日時の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のお取り寄せ」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00〜PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q5. 海外への発送はできますか?
A 大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。
Q6. 商品が届かないのですが…
A ご指定のお届け希望日時が過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のお取り寄せ」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00〜PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く) ・・ マークが付いている商品はメーカーや工場から直接お届けさせていただきます。
そのため、商品が別々に到着する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※交通事情や天候により、ご指定日およびご指定の時間にお届けできない場合がございます。
Q7. 発送完了メールが届かないのですが…
A 以下の商品につきましては、誠に申し訳ございませんが、商品出荷のご連絡メールを送信できません。
・製造元または納入元からの直送品で、商品の特性上、お届け日をご指定いただけない商品(例:生鮮品、季節商品など)
・製造元または納入元からの直送品で、お客様がお届け日で「指定なし」を選択された場合
・配送の都合上、配送伝票番号が途中で変わってしまった場合
Q8. 複数注文したのに、1つの商品しか届いていません。
A 産地直送商品は商品毎のお届けとなります。
また、 対象の商品と ・・ マークが付いている商品のサービスをご利用される場合は他の商品とご一緒にお届けすることができませんのでご了承ください。
ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」または「婦人画報のお取り寄せ」へお電話(0120-98-2424)にてご連絡ください。
営業時間:AM10:00〜PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く)
Q9. 同じメーカーの商品であれば、まとめて届けてもらえますか?
A 同じ温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の商品で、同じ住所・お届け先様名・同お届け日・時間にご指定いただいた場合可能です。
ただし、お届け日指定できない商品や、 対象の商品と ・・ マークが付いている商品のサービスをご利用される場合は他の商品とご一緒にお届けすることができませんのでご了承ください。
また、WEB注文以外で代引きをご利用の場合は、商品毎での梱包となります。 なお、代引きをご利用の場合は代引き手数料は商品種類毎となります。
Q10. 賞味期限/消費期限はどこで確認できますか?
A 各商品詳細ページ「内容」欄にてご確認いただけます。
賞味期限/賞味期限の違いについてはこちらをご覧ください。
送料について
Q1. 送料はいくらですか?
A マークの商品は1ヵ所あたり800円(税込)の送料をいただきます。
カタログギフトは1ヵ所あたり500円(税込)の送料をいただきます。 ・ マークの商品はクール便でのお届けとなるため、1商品あたり1,000円(税込)の送料をいただきます。
マークの商品(アイスクリーム、アイスミルク、ラクトアイス、氷菓)の場合1商品あたり1,100円(税込)の 送料をいただきます。
送料無料、もしくは上記送料と異なる商品もございます。詳しくは各商品ページをご覧下さい。
下記の条件を全て満たす場合、ご注文数に限らず1個分の送料でお届けします。
【同ブランド・同温度帯・お届け先1ヵ所・同一お届け先名・同日同時間帯配送】
Q2. 同じ住所でも届け先名が異なる場合、送料はかかりますか?
A 同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。
Q3. 同じ商品、同じメーカーの商品を複数購入した時の送料は?
A 下記の条件を全て満たす場合、ご注文数に限らず1個分の送料でお届けします。
【同ブランド・同温度帯・お届け先1ヵ所・同一お届け先名・同日同時間帯配送】
支払方法について
Q1. どのような支払い方法ができますか?
A クレジットカード、後払いサービス、Amazon Payでのお支払いと、お電話・専用お申込書でのご注文時のみ代引きがご利用いただけます。
A 一部商品を除き、ギフト用包装をいたします。
各商品の「ギフト対応」項目で下記のようなアイコンがございますのでご確認ください。
婦人画報オリジナル包装紙でお届けできます。
各ブランドまたはメーカー包装でお届けいたします。
包装のご対応ができません。
Q2. のしをつけることは可能ですか?
A のしマークのある商品は短冊のしをお付けできます。
御中元・御歳暮・御年賀・御祝・御礼・無地よりお選び下さい。
上記以外の短冊のしは承っておりません。
また、のし下へのお名前入れも承っておりませんので、予めご了承下さい。
ただし、カタログギフトご注文の方のみ、のし上の指定、内のし、外のしの指定、名入れのご要望にお応えします。ご注文画面でご指定ください。
Q3. 返品はできますか?
A 食品に関しては、商品の性質上お客様都合による返品・交換はお受けできません。
食品以外については、商品到着から8日以内なら未開封にかぎり商品の返却・交換が出来ます。
お客様の都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担となります。
商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届けに傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取換えいたします。(代替え商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。)
Q4. メルマガを購読したいのですが
A 「メールマガジン登録ページ」から登録をしてください。 なお、「婦人画報のお取り寄せ」のメルマガは、「@fujingaho.co.jp」というドメインから配信されます。ドメイン「@fujingaho.co.jp」をメール受信許可設定に指定してください。
Q5. ログインができません。
A パスワードをお忘れの場合、「パスワード再設定ページ」にてご登録しているメールアドレス・電話番号をご入力いただき、再発行してください。
ご注文方法が不明な場合は、コールセンターへお電話(0120-98-2424)にてお問い合わせください。
営業時間:AM10:00〜PM5:00(土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く
A ポイントの加算については、購入日ではなく商品の出荷日翌日に反映されます。 ポイント有効期限は、最終ポイント更新日から一年間とさせていただきます。
Q9. 個人情報について、どのように管理されていますか?
A ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。
またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。